Politique d’expédition
Politique d’expédition
1. Méthodes et délais d'expédition
Nous proposons des méthodes d’expédition fiables pour livrer vos produits PB Sport à l’intérieur du Canada. Les délais de livraison estimés sont de 1 à 3 jours ouvrables au Québec et en Ontario et de 5 à 6 jours ouvrables dans les autres provinces canadiennes. Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un courriel contenant vos informations de suivi.
2. Temps de traitement des commandes
Une fois votre commande passée, nous nous efforçons de la traiter et de la préparer pour l’expédition le plus rapidement possible. Notre délai de traitement standard des commandes est généralement de 1 à 3 jours ouvrables. Veuillez noter que ce délai peut varier pendant les périodes de pointe ou en raison de circonstances imprévues.
3. Frais d'expédition
PB Sport s’engage à offrir la livraison standard gratuite au Canada pour toute commande supérieure à 99$ avant taxes. Un frais d’expédition fixe sera chargé pour les commandes en bas de 99$.
* Certaines restrictions s’appliquent à la livraison gratuite en raison du volume et du poids de certains articles. Ces articles comprennent certains filets de pickleball, poteaux, etc.
4. Suivi des envois
Nous fournissons un service de suivi des envois pour toutes les commandes. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’avancement de votre envoi via notre site web ou le système de suivi en ligne du transporteur sélectionné.
5. Délai de livraison
Les délais de livraison estimés sont 1-3 jours Québec et Ontario et 5-6 jours pour les provinces de l’est et de l’ouest du Canada.
Veuillez noter que des circonstances imprévues telles que des conditions météorologiques extrêmes ou des problèmes logistiques peuvent occasionnellement entraîner des retards indépendants de notre volonté.
6. Adresse d'expédition
Veuillez vous assurer que l’adresse d’expédition fournie lors du processus de paiement est exacte et complète. Nous ne serons pas tenus responsables de tout retard ou problème de livraison résultant d’une adresse d’expédition incorrecte ou incomplète.
7. Restrictions d'expédition
Nous nous conformons à toutes les lois et réglementations applicables concernant l’expédition d’équipements sportifs à l’intérieur du Canada. Cependant, certaines restrictions peuvent s’appliquer en fonction de la nature des produits. Nous vous informerons lors du processus de paiement ou vous contacterons directement si des restrictions nous empêchent d’expédier votre commande.
8. Communication
Nous vous tiendrons informé de l’avancement de votre commande, y compris les notifications d’expédition, les informations de suivi et toutes les mises à jour relatives à la livraison. Vous pouvez vous attendre à une communication rapide et transparente de notre part tout au long du processus d’expédition.
9. Dommages ou pertes pendant l'expédition
Nous prenons le plus grand soin d’emballer et d’expédier votre équipement sportif. Cependant, si votre commande arrive endommagée ou est perdue pendant le transport, veuillez contacter immédiatement notre équipe du service client. Nous travaillerons avec vous pour initier une réclamation auprès du transporteur et vous aider à obtenir un remplacement ou un remboursement.
10. Retours et échanges
Veuillez vous référer à notre politique de retours et remboursements pour des instructions détaillées sur la façon d’initier un retour ou un échange. Nous nous efforçons de fournir un excellent service client et de répondre à toutes les préoccupations que vous pourriez avoir concernant votre achat.
Shipping policy
1. SHIPPING METHODS AND TIMELINES
We offer reliable shipping methods to deliver your PB Sport products within Canada. Estimated delivery times are 1–3 business days in Quebec and Ontario and 5–6 business days for the eastern and western provinces of Canada.
2. ORDER PROCESSING TIME
Once your order is placed, we strive to process and prepare it for shipment as quickly as possible. Our standard order processing time is typically 1 to 3 business days. Please note that this timeframe may vary during peak periods or due to unforeseen circumstances.
3. SHIPPING COSTS
PB Sport is committed to offering free standard shipping within Canada on all orders over $99 before taxes. A flat shipping fee will be charged for orders under $99.
* Some restrictions apply to free shipping due to the size and weight of certain items. These items include some pickleball nets, posts, and similar large or heavy products.
4. SHIPMENT TRACKING
We provide shipment tracking service for all orders. Once your order has been shipped, you will receive a confirmation email containing a tracking number. You can use this number to track the progress of your shipment via our website or the selected carrier’s online tracking system.
5. DELIVERY TIMELINE
Estimated delivery times are 1–3 business days in Quebec and Ontario and 5–6 business days for the eastern and western provinces of Canada.
Please note that unforeseen circumstances such as extreme weather conditions or logistical issues may occasionally result in delays beyond our control.
6. SHIPPING ADDRESS
Please ensure that the shipping address provided during the checkout process is accurate and complete. We will not be held responsible for any delays or delivery issues resulting from an incorrect or incomplete shipping address.
7. SHIPPING RESTRICTIONS
We comply with all applicable laws and regulations regarding the shipping of sports equipment within Canada. However, certain restrictions may apply depending on the nature of the products. We will inform you during the checkout process or contact you directly if restrictions prevent us from shipping your order.
8. COMMUNICATION
We will keep you informed of the progress of your order, including shipping notifications, tracking information, and any delivery updates. You can expect prompt and transparent communication from us throughout the shipping process.
9. DAMAGES OR LOSSES DURING SHIPPING
We take utmost care in packaging and shipping your sports equipment. However, if your order arrives damaged or is lost during transit, please contact our customer service team immediately. We will work with you to initiate a claim with the carrier and assist you in obtaining a replacement or refund.
10. RETURNS AND EXCHANGES
Please refer to our returns and refunds policy for detailed instructions on how to initiate a return or exchange. We strive to provide excellent customer service and address any concerns you may have regarding your purchase.
