Politique de garantie de 30 jours pour les produits BOOMA

Chez BOOMA, nous sommes convaincus de la qualité de nos produits d’équipement sportif. Nous nous engageons à vous fournir des articles fiables et durables qui répondent à vos attentes. Pour garantir votre satisfaction et votre tranquillité d’esprit, nous offrons une garantie de 30 jours sur tous les produits d’équipement sportif achetés sur notre site web.

Couverture de la garantie

1. Durée : La période de garantie commence à partir de la date d’achat et s’étend sur une période de 30 jours.
2. Couverture : La garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions d’utilisation normales et prévues du produit d’équipement sportif. Elle inclut les défauts de fabrication et tout problème fonctionnel survenant pendant la période de garantie.

Processus de réclamation de garantie

1. Contacter le service client : Si vous rencontrez des problèmes avec votre produit d’équipement sportif pendant la période de garantie, veuillez contacter notre équipe du service client dès que possible. Vous pouvez nous joindre par e-mail, téléphone ou via le formulaire de contact désigné sur notre site web.
2. Fournir des informations : Pour initier une réclamation de garantie, veuillez fournir les informations suivantes :
   • Numéro de commande ou preuve d’achat
   • Description détaillée du problème ou du défaut
   • Toute documentation pertinente à l’appui, telle que des photos ou des vidéos
3. Évaluation et résolution : Une fois que nous aurons reçu votre réclamation de garantie, notre équipe évaluera les informations fournies. Nous pouvons demander des détails supplémentaires ou des preuves, si nécessaire, afin d’évaluer précisément la réclamation.
4. Options de résolution : Selon la nature de la réclamation de garantie, nous fournirons une ou plusieurs des résolutions suivantes :
   • Réparation : Nous pouvons proposer de réparer le produit, gratuitement, pour le remettre en état de fonctionnement normal.
   • Remplacement : Si la réparation n’est pas possible ou pratique, nous remplacerons le produit par un produit identique ou similaire de valeur équivalente.
   • Remboursement : Dans les cas où la réparation ou le remplacement n’est pas possible, ou si vous préférez un remboursement, nous émettrons un remboursement du prix d’achat initial.

Considérations importantes

1. Limitations de la garantie : La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, une manipulation incorrecte, des accidents, une usure normale, des modifications non autorisées ou le non-respect des instructions et des directives du produit.
2. Frais d’expédition : Si une réclamation de garantie nécessite le retour du produit, le client est responsable des frais d’expédition associés au retour. Cependant, si la réclamation est jugée valide, nous prendrons en charge les frais d’expédition pour le produit réparé ou de remplacement.
3. Non transférable : La garantie est non transférable et s’applique uniquement à l’acheteur initial du produit d’équipement sportif sur notre site web.
4. Droits légaux : Cette politique de garantie n’affecte pas les droits légaux que vous pourriez avoir en vertu des lois applicables sur la protection des consommateurs.

Nous attachons une grande importance à votre satisfaction et nous nous efforçons de résoudre rapidement et équitablement tous les problèmes. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de garantie ou une réclamation de garantie spécifique, n’hésitez pas à contacter notre équipe du service client à l’adresse info@boomastore.com.